Livraison et retours

Information sur les livraisons

    Mode d'expédition

    Tentes de toit TentBox

    Une TentBox est un article lourd et volumineux, nous les expédions donc sur palettes. Vous recevrez des notifications par SMS et email concernant l'avancement de la livraison, et vous pourrez changer la date pour en choisir une qui vous conviendra mieux.

    Accessoires

    Tous nos accessoires sont expédiés par un service de livraison standard, et seront livrés séparément de votre TentBox.

    Profitez de livraisons d'accessoires gratuites à partir de 50 €. Pour les accessoires de moins de 50 €, des frais de port de 5 € s'appliquent.

     

    Vérifiez votre TentBox avant d'accepter la livraison

    Merci de vérifier l'état de l'emballage avant d'accepter la livraison. Si vous constatez que la TentBox elle-même est endommagée, prenez des photos et refusez la livraison. Prévenez-nous immédiatement afin que nous puissions y remédier le plus vite possible.

    Annulations et retours

    Dans l'éventualité peu probable où vous changeriez d'avis, vous pouvez renvoyer vos articles et être remboursé. TentBox offre à ses clients une période d'annulation plus généreuse que requise par la loi, à 30 jours à partir de la date de livraison. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour les ventes en ligne pour plus d'information sur votre droit d'annulation.

    Si vous renvoyez une TentBox, nous pouvons organiser le retour pour vous, avec notre partenaire de livraison. Un tarif de retour de 200 € maximum sera déduit de votre remboursement.

    Pour les autres retours, c'est à vous de renvoyer les articles à notre entrepôt, à vos frais.

    Si vous nous dites que vous avez changé d'avis à propos d'un produit qui n'a pas encore été livré ou dont nous assurons le retour, nous vous rembourserons au plus vite, sous 14 jours maximum. Si vous nous renvoyez un produit, nous vous remboursons sous 14 jours après sa réception (ou preuve que vous nous l'avez envoyé). Nous vous rembourserons selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors du règlement.

    Échanges

    Il est parfois possible de procéder à un échange de produit TentBox. Pour échanger votre tente de toit ou accessoire TentBox, veuillez contact us mentionner votre numéro de commande et indiquer les articles que vous voulez échanger.

    Pour qu'il puisse être échangé, le produit doit se trouver dans son état et emballage d'origine, et cela doit avoir lieu dans un délai de 30 jours après la livraison.