politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue dans la politique de confidentialité de TentBox Limited (« TentBox », « nous », « notre »).

Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Elle contient des informations importantes sur notre identité et sur la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits sur notre site web ou que vous naviguez sur notre site. Elle explique également vos droits concernant vos données personnelles et comment nous contacter ou contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.

Contrôleur

TentBox est le responsable du traitement des données et est responsable de certaines données personnelles vous concernant que nous collectons et utilisons pour vous fournir nos produits en tant que client individuel, ou lorsque vous utilisez ou naviguez sur notre site Web.

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Courriel : neill@tentbox.com

Adresse : Roman House, 39 Botley Road, North Baddesley, SO52 9AE.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO), l'autorité britannique de régulation de la protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement de vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.

Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer des modifications

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. La dernière mise à jour date du ¹⁶ août 2023.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement de vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.

Liens tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous consultez.

Applications, sites Web et services tiers

Si vous utilisez des applications, sites web ou services tiers pour accéder à nos services, votre utilisation est soumise aux conditions générales, à la politique relative aux cookies et à la politique de confidentialité de ces tiers. Par exemple, si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, votre utilisation est soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité des plateformes concernées (Facebook, Instagram, etc.).

Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

Clients

• Données d'identité : comprend le nom.
• Données de contact : comprend l'adresse du domicile, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison (si différentes), l'adresse e-mail et les numéros de téléphone le cas échéant, la présence en ligne.
• Données marketing : inclut vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part ou de tiers.
• Données de profil : comprend votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos commentaires et discussions avec vous, y compris via notre fonction de chat, ainsi que vos réponses aux sondages, concours et promotions, votre historique de contacts, votre historique d'achats, toute autre information que vous avez choisi de nous fournir concernant votre profil, vos achats/commandes et les articles enregistrés.
• Données de transaction : comprend des détails sur les paiements effectués vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.
• Données d'utilisation : comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nos produits.
• Données techniques : comprend l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Utilisateurs du site Web

• Données techniques : comprend l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page, le type d'appareil, le système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil, les paramètres de l'appareil et les données de géolocalisation.
• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos systèmes informatiques, de communication et autres

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Ces Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens juridique du terme, car elles ne révèlent ni directement ni indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des Données agrégées à vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles et les utilisons conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (notamment des informations sur votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur vos condamnations pénales et vos infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Si la loi ou un contrat nous oblige à collecter des données personnelles et que vous ne les fournissez pas lorsque vous nous les demandez, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir nos produits). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit que vous avez acheté, mais nous vous en informerons immédiatement.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment via :

Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :

• postulez pour nos produits ;
• créer un compte sur notre site Web ;
• abonnez-vous à nos publications ;
• demander que des communications marketing vous soient envoyées ;
• participer à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
• Donnez-nous votre avis ou contactez-nous.

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d'informations.

Tierces parties

Nous recevrons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers tels que :

• fournisseurs d’analyses tels que Google ;
• fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Shopify.
• des sociétés de médias sociaux telles que Meta.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous les utiliserons dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
• Dans des circonstances limitées où vous avez donné votre consentement.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, selon la finalité spécifique pour laquelle nous les utilisons. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont mentionnés dans le tableau ci-dessous.

Commercialisation

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour déterminer vos besoins, vos envies ou vos centres d'intérêt. C'est ainsi que nous déterminons les produits et offres susceptibles de vous intéresser (c'est ce que nous appelons le marketing).

Vous pouvez recevoir des communications marketing de notre part si vous avez consenti à ce que nous vous envoyions ces informations ou si vous nous avez demandé des informations ou acheté des produits chez nous et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.

Désinscription

Vous pouvez nous demander, ainsi qu’à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment.

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un produit/achat, d'une expérience produit ou d'autres transactions.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être averti lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux cookies .

Changement de finalité

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale. Pour obtenir des explications sur la compatibilité du traitement pour cette nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau [ Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles ] ci-dessus.

• Tierces parties externes
  • Fournisseurs de services agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services tels que des services de traitement des paiements et des services de marketing, d'informatique et d'administration système.
  • Partenaires de livraison – Nous aident à vous livrer les marchandises que vous commandez.
  • Sociétés de marketing et publicité en ligne – Nous aider à gérer nos communications électroniques avec vous et à vous montrer la publicité qui est la plus susceptible de vous intéresser, Sociétés qui fournissent une assistance en matière de marketing et de publicité (y compris la gestion des opérations de marketing par e-mail, les services de messagerie mobile tels que les SMS et les services qui déploient de la publicité sur Internet ou sur les plateformes de médias sociaux, telles que Meta et Instagram), ainsi que l'analyse de l'efficacité de nos campagnes de publicité et de communication.
  • Fournisseurs d'options de financement telles que Klarna et Paypal.
  • Partenaires avec lesquels nous avons choisi de mener une campagne marketing conjointe.
  • Conseillers professionnels, notamment avocats, banquiers, auditeurs et assureurs, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
  • HM Revenue & Customs, régulateurs et autres autorités basées au Royaume-Uni.
• Tiers à qui nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pourrions également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de les traiter à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers externes basés en dehors du Royaume-Uni.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous garantissons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

• Nous ne transférerons vos données personnelles qu'à des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles ; ou
• Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au Royaume-Uni qui offrent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher toute perte accidentelle, utilisation ou consultation non autorisée de vos données personnelles, ainsi que toute modification ou divulgation. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles. Ils traiteront vos données personnelles uniquement selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de réclamation ou si nous avons des raisons de penser qu'il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Les détails des périodes de conservation des différents aspects de vos données personnelles sont disponibles auprès de nous en nous contactant.

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Veuillez consulter la section ci-dessous (Vos droits légaux) pour en savoir plus sur ces droits.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité.

Aucun frais généralement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ni pour exercer vos autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pourrions également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pourrions être amenés à vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos données personnelles ne soient pas divulguées à des personnes non autorisées à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que ce délai soit supérieur à un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez formulé plusieurs. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

Vos droits légaux

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte vous concernant, même si nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations illégalement ou si nous sommes tenus de les effacer conformément à la législation locale. Veuillez noter, cependant, que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
• Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
• Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
• Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement consenti ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer son consentement à tout moment Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment du retrait de votre consentement.