1. Wo Sie Informationen über uns und unsere Produkte finden
Alles Wissenswerte über uns, TentBox Limited und unsere Produkte finden Sie vor Ihrer Bestellung auf unserer Website. Die wichtigsten Informationen bestätigen wir Ihnen nach Ihrer Bestellung zusätzlich schriftlich per E-Mail.
TentBox Limited ist ein in England und Wales unter der Firmennummer 10243845 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Roman House, 39 Botley Road, North Baddesley, SO52 9AE. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 280046425
2. Wir nehmen Bestellungen nur nach Prüfung an
Wir kontaktieren Sie per E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Anschließend nehmen wir diese an, indem wir das Produkt versenden und Ihnen den Versand per E-Mail bestätigen.
Weitere Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rücksendung“ .
3. Manchmal lehnen wir Bestellungen ab
Manchmal lehnen wir Bestellungen ab, beispielsweise weil ein Produkt unerwartet nicht vorrätig ist oder wir einen falschen Preis angegeben haben. In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurück.
4. Wir belasten Sie bei der Bestellung
Wenn Sie sich für eine Finanzierungsoption entschieden haben, werden die Zahlungen in regelmäßigen Abständen abgebucht, wie Ihnen während des Bestellvorgangs erläutert. Ihr Produkt gehört Ihnen, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
5. Wir berechnen Verzugszinsen
Sollten wir eine von Ihnen geschuldete Zahlung nicht einziehen können, berechnen wir Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 3 % p. a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, unabhängig davon, ob dies vor oder nach einem Urteil erfolgt. Sie zahlen uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag.
6. Wir geben einige Mehrwertsteuererhöhungen weiter
Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben den Betrag bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
7. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Sollte sich die Lieferung Ihres Produkts aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verzögern, kontaktieren wir Sie schnellstmöglich, um Sie zu informieren und unser Bestes zu tun, um die Verzögerung zu verkürzen. Solange wir dies tun, werden wir Sie nicht für die Verzögerung entschädigen. Sollte die Verzögerung jedoch erheblich sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
8. Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen
Die tatsächliche Farbe eines Produkts stimmt möglicherweise nicht genau mit der auf Ihrem Gerät oder in unserem Marketing gezeigten Farbe überein, oder die Verpackung kann leicht abweichen.
9. Sicherheitshinweise und Installationsanweisungen
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich einverstanden, bei der Installation und Nutzung Ihrer TentBox unsere Sicherheitsrichtlinien sowie die Sicherheits- und Montagehinweise zu beachten. Sie erhalten diese nach Ihrer Bestellung zugesandt.
10. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht sowie zusätzliche Rechte im Rahmen unserer Garantie
Sie haben das Recht, Ihren Kauf rückgängig zu machen und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Dies unterliegt den unten aufgeführten Bedingungen.
- Frist für Ihre Meinungsänderung. Sollten Sie Ihre Meinung zu einem Produkt ändern, müssen Sie uns dies gesetzlich spätestens 14 Tage nach der Lieferung mitteilen. Bei mehreren Lieferungen an verschiedenen Tagen beginnt die Frist am Tag nach der letzten Lieferung. Wir bieten unseren Kunden in Großbritannien jedoch eine Kulanzgarantie, die Ihre gesetzlichen Rechte überbietet, indem wir die Widerrufsfrist auf bis zu 30 Tage ab Lieferdatum verlängern. Diese erweiterte Kulanzgarantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines Produktfehlers (weitere Informationen zu diesen Rechten finden Sie weiter unten).
- So können Sie uns Bescheid geben. Um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Meinung ändern möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder füllen Sie das Stornierungsformular aus.
- Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Sie müssen uns Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meinungsänderung zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Hilfe dazu erhalten Sie in unserem Rückgabeprozess oder von unserem Kundenservice .
Du kannst:
- Bitten Sie uns, die Abholung durch unseren Lieferpartner zu organisieren. Die Abholkosten in Höhe von bis zu 100 £ werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Option liegt in unserem alleinigen Ermessen und setzt voraus, dass sich der Artikel in der Originalverpackung und in gutem Zustand befindet.
- Senden Sie das Produkt mit einem etablierten Lieferdienst an uns zurück. Bewahren Sie in diesem Fall bitte eine Quittung oder einen anderen Nachweis des Lieferdienstes auf, der den Versandzeitpunkt belegt. Sollten Sie dies nicht tun und die Ware nicht oder nicht innerhalb angemessener Frist bei uns eintreffen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nicht.
11. Wir reduzieren Ihre Rückerstattung, wenn Sie ein Produkt verwendet oder beschädigt haben
Wenn Sie das Produkt auf eine Weise behandeln, die im Geschäft nicht akzeptabel wäre, reduzieren wir Ihre Rückerstattung, um uns für den Wertverlust zu entschädigen. Beispielsweise reduzieren wir Ihre Rückerstattung, wenn sich das Produkt nicht in neuwertigem Zustand befindet, die Markenverpackung beschädigt ist oder Zubehör fehlt. In manchen Fällen kann aufgrund der Art und Weise, wie Sie das Produkt behandelt haben, keine Rückerstattung erfolgen.
12. Wann und wie wir Ihnen den Betrag zurückerstatten
Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Meinung bezüglich eines nicht gelieferten oder bei Ihnen abgeholten Produkts geändert haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie es an uns gesendet haben). Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.
13. Sie haben Rechte, wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt
Wenn Sie glauben, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt, müssen Sie sich an unser Kundendienstteam wenden .
Wir erfüllen unsere gesetzliche Verpflichtung, Ihnen Produkte zu liefern, die der Beschreibung auf unserer Website entsprechen und alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen , die Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten zur Verfügung stehen:
14. Wir entschädigen Sie nicht für alle Verluste, die durch uns oder unsere Produkte verursacht werden
Wir haften für Verluste, die Ihnen durch unseren Vertragsbruch entstehen, es sei denn, es handelt sich um Verluste:
- Unerwartet . Es war nicht offensichtlich, dass dies passieren würde, und nichts, was Sie uns vor der Annahme Ihrer Bestellung gesagt haben, bedeutete, dass wir damit hätten rechnen müssen (der Verlust war also rechtlich unvorhersehbar).
- Verursacht durch ein verzögerndes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle . Solange wir die oben in Absatz 7 beschriebenen Schritte unternommen haben.
- Vermeidbar. Etwas, das Sie durch angemessene Maßnahmen hätten vermeiden können, einschließlich der Befolgung unserer angemessenen Gebrauchsanweisungen.
- Ein Geschäftsverlust . Er bezieht sich auf Ihre Nutzung eines Produkts für gewerbliche, geschäftliche, handwerkliche oder berufliche Zwecke.
15. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung
Wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die Sie uns übermitteln, ist in unserer Datenschutzerklärung dargelegt.
16. Weitere wichtige Bestimmungen unseres Vertrages
- Wir können unseren Vertrag mit Ihnen übertragen, sodass eine andere Organisation für die Lieferung Ihres Produkts verantwortlich ist. Sie können Ihren Vertrag mit uns nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem zustimmen.
- Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Niemand sonst kann ihn durchsetzen, und keiner von uns muss jemand anderen um seine Zustimmung bitten, wenn er ihn beenden oder ändern soll.
- Sollte ein Gericht oder eine andere Behörde entscheiden, dass einige dieser Bedingungen rechtswidrig sind, bleiben die übrigen davon unberührt.
- Wir werden Sie möglicherweise nicht sofort verfolgen, wenn Sie etwas nicht tun (z. B. bezahlen) oder etwas tun, was Ihnen nicht gestattet ist. Das heißt jedoch nicht, dass wir dies nicht später tun können.
- Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Unabhängig von Ihrem Wohnsitz können Sie Klagen gegen uns vor den englischen Gerichten einreichen. Wenn Sie in Wales, Schottland oder Nordirland wohnen, können Sie uns auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes verklagen. Wir können Sie vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes verklagen.
