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Alles Wissenswerte über uns, TentBox Limited und unsere Produkte finden Sie vor Ihrer Bestellung auf unserer Website. Die wichtigsten Informationen bestätigen wir Ihnen nach Ihrer Bestellung zusätzlich schriftlich per E-Mail.
TentBox Limited ist ein in England und Wales unter der Firmennummer 10243845 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Roman House, 39 Botley Road, North Baddesley, SO52 9AE. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 280046425
Wir kontaktieren Sie per E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Anschließend nehmen wir diese an, indem wir das Produkt versenden und Ihnen den Versand per E-Mail bestätigen.
Weitere Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rücksendung“ .
Manchmal lehnen wir Bestellungen ab, beispielsweise weil ein Produkt unerwartet nicht vorrätig ist oder wir einen falschen Preis angegeben haben. In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurück.
Wenn Sie sich für eine Finanzierungsoption entschieden haben, werden die Zahlungen in regelmäßigen Abständen abgebucht, wie Ihnen während des Bestellvorgangs erläutert. Ihr Produkt gehört Ihnen, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
Sollten wir eine von Ihnen geschuldete Zahlung nicht einziehen können, berechnen wir Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 3 % p. a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, unabhängig davon, ob dies vor oder nach einem Urteil erfolgt. Sie zahlen uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag.
Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben den Betrag bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
Sollte sich die Lieferung Ihres Produkts aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verzögern, kontaktieren wir Sie schnellstmöglich, um Sie zu informieren und unser Bestes zu tun, um die Verzögerung zu verkürzen. Solange wir dies tun, werden wir Sie nicht für die Verzögerung entschädigen. Sollte die Verzögerung jedoch erheblich sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
Die tatsächliche Farbe eines Produkts stimmt möglicherweise nicht genau mit der auf Ihrem Gerät oder in unserem Marketing gezeigten Farbe überein, oder die Verpackung kann leicht abweichen.
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich einverstanden, bei der Installation und Nutzung Ihrer TentBox unsere Sicherheitsrichtlinien sowie die Sicherheits- und Montagehinweise zu beachten. Sie erhalten diese nach Ihrer Bestellung zugesandt.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf rückgängig zu machen und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Dies unterliegt den unten aufgeführten Bedingungen.
Du kannst:
Wenn Sie das Produkt auf eine Weise behandeln, die im Geschäft nicht akzeptabel wäre, reduzieren wir Ihre Rückerstattung, um uns für den Wertverlust zu entschädigen. Beispielsweise reduzieren wir Ihre Rückerstattung, wenn sich das Produkt nicht in neuwertigem Zustand befindet, die Markenverpackung beschädigt ist oder Zubehör fehlt. In manchen Fällen kann aufgrund der Art und Weise, wie Sie das Produkt behandelt haben, keine Rückerstattung erfolgen.
Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Meinung bezüglich eines nicht gelieferten oder bei Ihnen abgeholten Produkts geändert haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie es an uns gesendet haben). Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.
Wenn Sie glauben, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt, müssen Sie sich an unser Kundendienstteam wenden .
Wir erfüllen unsere gesetzliche Verpflichtung, Ihnen Produkte zu liefern, die der Beschreibung auf unserer Website entsprechen und alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen , die Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten zur Verfügung stehen:
Wir haften für Verluste, die Ihnen durch unseren Vertragsbruch entstehen, es sei denn, es handelt sich um Verluste:
Wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die Sie uns übermitteln, ist in unserer Datenschutzerklärung dargelegt.