Garantie

Diese eingeschränkte Garantie von Tentbox („Tentbox“) gilt ausschließlich für physische Waren, die entweder bei TentBox oder einem autorisierten TentBox-Händler erworben wurden. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die hiervon unberührt bleiben.

1. Was deckt die Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler Verwendung von TentBox-Produkten auftreten, und zwar für die Dauer der „Garantiezeit“ (wie in Abschnitt 3 unten definiert).

Sollten Sie uns innerhalb der Garantiezeit einen Material- oder Verarbeitungsfehler melden, werden wir den Fehler untersuchen. Wenn wir den Fehler feststellen können und keine Anzeichen dafür vorliegen, dass das Produkt nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde, werden wir nach eigenem Ermessen entweder das defekte Teil oder das gesamte Produkt reparieren, ersetzen oder erstatten. Dabei entstehen Ihnen keine Kosten für Teile oder Arbeitskosten.

Bei Reparaturen oder Austauschen verwenden wir ausschließlich neue oder generalüberholte Ersatzteile.

2. Wer ist versichert?

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer des Produkts, sofern der Kauf direkt bei TentBox Limited über unsere Website oder bei einem autorisierten Händler von TentBox-Produkten erfolgt ist.

Diese eingeschränkte Garantie kann weder bei einem späteren Verkauf des Produkts noch anderweitig übertragen oder abgetreten werden.

Der Erstkäufer sollte sich für Garantieleistungen direkt an TentBox wenden. Informationen zur Kontaktaufnahme finden Sie weiter unten in Abschnitt 4.

3. Wie lange gilt der Garantieanspruch?

Für Produkte* beträgt der Garantieanspruch 2 Jahre** ab Kaufdatum.

Informationen zur erweiterten Garantie finden Sie in Abschnitt 6.

*Ausgenommen: Vorführgeräte, zurückgegebene und/oder generalüberholte Produkte.

**Für einige Produkttypen gilt eine kürzere Garantiezeit:

• Produkte mit Batterie: 12 Monate.

4. So erhalten Sie den Garantieanspruch

Wenn Sie Ihre defekten Produkte direkt bei TentBox gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website (www.tentbox.com) und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.

Gegebenenfalls ist ein Nachweis des Kaufdatums sowie ein Nachweis des Problems erforderlich, z. B. Ein Bild oder Video, wie von TentBox-Mitarbeitern zum Zeitpunkt der Problemmeldung angegeben.

Wenn Sie Ihre defekten Produkte bei einem autorisierten TentBox-Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie gekauft haben. Dieses wird sich dann bezüglich des Problems mit TentBox in Verbindung setzen.

In beiden Fällen entscheiden wir nach unserem alleinigen Ermessen, ob wir:

• Anleitungen für einfache Reparaturen bereitstellen (wenn keine Ersatzteile erforderlich sind); oder
• Ersatzteile vor Ort zusenden; oder
• einen sofortigen Austausch veranlassen; oder
• Sie ermächtigen, das Produkt zur Wartung an TentBox Ltd. zurückzusenden.

4.1 Austausch/Reparatur vor Ort

Die meisten defekten Teile können problemlos vor Ort ausgetauscht werden. Dies ist der schnellste Weg, Probleme zu beheben und Reparaturen abzuschließen.

Wenn wir feststellen, dass Garantieersatzteile erforderlich sind, versenden wir die benötigten Teile kostenlos und auf unsere Kosten mit dem Spediteur und der Versandart unserer Wahl an Sie.

Wenn Sie die Teile nicht selbst austauschen können, übernehmen wir möglicherweise die angemessenen Kosten für einen Austausch durch eine andere Person (sofern wir diese Kosten im Voraus mit dem Dritten vereinbaren können). Alternativ bitten wir Sie, das defekte Gerät auf Ihre Kosten zu uns zu bringen.

4.2 Werksrücksendung, Reparatur oder Austausch

Wenn wir entscheiden, dass Ihr Produkt zur Reparatur, Reparatur oder zum Austausch an unser Werk oder unsere Zentrale zurückgesandt werden muss, übernimmt TentBox alle Versandkosten, sofern das Produkt von einer Adresse in einem Land abgeholt wird, in das wir derzeit liefern. Bei Abholung außerhalb dieser Länder müssen Sie ggf. die Versandkosten tragen.

Zurückgesandte Produkte, die unter diese eingeschränkte Garantie fallen, werden kostenlos repariert oder ersetzt und auf Kosten von TentBox mit dem Spediteur und der Versandart unserer Wahl an Sie zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, bei denen keine Mängel festgestellt werden können, auf Ihre Kosten zurückgesandt werden.

5. Diese beschränkte Garantie gilt nicht für

• vom Eigentümer weiterverkaufte Produkte, d. h. Gebrauchtverkäufe;
• Verbrauchsteile wie Batterien, Stoffteile von Produkten oder Schutzbeschichtungen, deren Leistung sich mit der Zeit abnutzt, es sei denn, der Defekt ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
• Normale und normale Abnutzung, wie sie bei regelmäßiger Verwendung eines Produkts, vorsätzlicher Beschädigung, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Lagerung oder Nutzung zu erwarten ist;
• Kosmetische Schäden, insbesondere Kratzer, Dellen und Rost;
• UV-Schäden (Ultraviolett) an Stoffen oder anderen Materialien, sofern der Schaden rein kosmetischer Natur ist;
• Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden;
• Schäden, die durch Serviceleistungen verursacht wurden, die von Personen durchgeführt wurden, die ist kein Vertreter von TentBox oder ein autorisierter TentBox-Dienstleister, oder weitere Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie das Produkt weiter verwenden, nachdem Sie Tentbox im Rahmen dieser Garantie benachrichtigt haben;
• Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie die mündlichen oder schriftlichen Anweisungen von Tentbox hinsichtlich Lagerung, Installation, Verwendung und Wartung des Produkts nicht befolgt haben;
• Ein TentBox-Produkt, das in irgendeiner Weise verändert wurde;
• Jedes TentBox-Produkt, dessen Markenzeichen entfernt oder unkenntlich gemacht wurde; und
• Jedes TentBox-Produkt, das für gewerbliche Zwecke verwendet wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vermietungen.

6. 5 Jahre erweiterte Garantie für Dachzeltprodukte.

Für Produkte der Kategorie Dachzelte bieten wir eine zusätzliche 3-jährige erweiterte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, sofern diese Mängel bei normalem Gebrauch und bestimmungsgemäßer Verwendung auftreten.

Die erweiterte Garantie beginnt nach Ablauf der 2-jährigen beschränkten Garantie und ist nicht auf Dritte übertragbar, weder beim Verkauf des Produkts noch auf andere Weise.

Während der erweiterten Garantiezeit repariert oder ersetzt TentBox (nach eigenem Ermessen) defekte Teile zu minimalen Kosten für den Kunden, d. h. Produktions- oder Kaufpreis des Teils zuzüglich Versandkosten.

Für die erweiterte Garantie gelten die gleichen Einschränkungen wie in Abschnitt 5 aufgeführt.